• 8月13日(木)〜8月16日(日)は夏季休業となります。ご注文及びメール回答は休業明けより順次対応致します。

注文の内容の変更、返品・交換について

注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、ご注文後1時間以内にご連絡をお願い致します。それを過ぎてのご対応はお受け致しておりません。(ご注文商品の材料の手配などをスピーディーに行うため、お時間を限定させて頂いております)
複数のご注文の中から、一部キャンセルの場合は、注文番号分を全量キャンセルして頂き、ご希望商品を再注文願います。商品のキャンセルは、ご注文後1時間以内とさせて頂きます。それを過ぎてのご対応はお受け致しておりません。

注文をキャンセル

注文内容変更

ご注文商品(一部または全部)を交換したい場合は、注文番号分を全量キャンセルして頂き、ご希望商品を再注文願います。商品のキャンセルは、ご注文後1時間以内とさせて頂きます。それを過ぎてのご対応はお受け致しておりません。

追加注文(既にご注文を頂いている商品と追加注文を同時発送ご希望の場合)

追加注文の場合、諸費用が再計算になりますので、注文番号分を全量キャンセルして頂き、ご希望商品を再注文願います。商品のキャンセルは、ご注文後1時間以内とさせて頂きます。それを過ぎた場合はキャンセルできませんので、追加のご注文分は別のご注文とさせて頂きます。

商品返品・交換

不良品・不足品・発送間違い・運送中の破損以外の 【お客様都合による返品・交換】 はお断りさせて頂きます。
商品に不良箇所があった場合の交換は、到着日から30日間無料で承ります。 その期間を過ぎての不良は、お断りさせて頂きます。

不良/破損/製品違いの交換・不足部品ご請求のお申込み

  • 当店の商品は壊れやすい性質のため、お手数ですがお受け取りの際、直ちに開封し商品をご確認下さい。万が一破損があった場合は、梱包材を残したまま、大至急弊社までご連絡下さい。
  • 未使用のものに限り代品と交換させて頂きます。破損の際、お受取り後10日を過ぎますと運送会社の破損保証が無効となり、商品の交換をお受け致しておりません。尚、代品が再製作の場合はお届けにお時間を頂きますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
  • 運送中の破損に関し、開封前に商品到着の所在地から他の場所へ移動された場合は、運送会社の破損保証が無効となりますため、商品の交換をお受け致しておりません。そのため、お受け取りの際、直ちに開封し商品をご確認下さい。
  • 運送中の破損・当方の発送間違い・不良品による交換の送料に付きましては、往復弊社が負担致しますが、必ず事前にご連絡をお願い致します。また、運送中の破損は弊社にて運送会社の手配を致しますので、至急ご連絡をお願い致します。